“三包”是指在一定時間內(nèi)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品或者服務(wù)承擔(dān)包修、包換、包退的責(zé)任。也就是我們通常所說的“三包”。“三包”是我國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要的法律制度。由于有些商品和服務(wù)在購買、接受時很難發(fā)現(xiàn)其有瑕疵，只有當(dāng)消費(fèi)者使用一段時間后才會有所顯示。為了不讓消費(fèi)者遭受損失或者減少消費(fèi)者的損失，法律要求經(jīng)營者對消費(fèi)者承擔(dān)“三包”或者其他法律上的責(zé)任。