關(guān)于規(guī)范2016年“雙11”期間零售價(jià)格

行為的提示公告

粵發(fā)改價(jià)監(jiān)函〔2016〕5166號(hào)

　　  隨著“雙11”和“雙12”臨近，經(jīng)營者促銷和消費(fèi)者集中購物旺季到來，為營造誠信和諧的消費(fèi)環(huán)境，防范和減少價(jià)格糾紛，根據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《價(jià)格監(jiān)督檢查提醒告誡辦法》等法律法規(guī)，廣東省發(fā)展改革委特此向廣大經(jīng)營者、相關(guān)協(xié)會(huì)組織和消費(fèi)者作出如下價(jià)格提示：

　　一、經(jīng)營者線上線下銷售商品和提供服務(wù)時(shí)均應(yīng)自覺依法明碼標(biāo)價(jià)，規(guī)范打折、促銷、降價(jià)、饋贈(zèng)等價(jià)格促銷行為。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　二、禁止經(jīng)營者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，重點(diǎn)防止出現(xiàn)下列價(jià)格違法行為：

　?。ㄒ唬┨摌?gòu)原價(jià)。促銷活動(dòng)中標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，不是促銷活動(dòng)前七日內(nèi)本交易場(chǎng)所最低交易價(jià)格，或者從未有過交易記錄。新品上市開展促銷活動(dòng)時(shí)，使用“原價(jià)”、“原售價(jià)”、“成交價(jià)”等類似概念；

　?。ǘ┨摷賰?yōu)惠折價(jià)。經(jīng)營者在促銷活動(dòng)中，“先提價(jià)再打折”,標(biāo)示的打折前價(jià)格或者通過實(shí)際成交價(jià)及折扣幅度計(jì)算出的打折前價(jià)格高于原價(jià)；

　　（三）聲稱“特價(jià)”“清倉價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”“市場(chǎng)最低價(jià)”“出廠價(jià)”“零利潤”“虧損甩賣”等，但價(jià)格表示不真實(shí)、不準(zhǔn)確，沒有依據(jù)或者無從比較；

　?。ㄋ模┎捎?ldquo;僅限今日”“今日特惠”“明天漲價(jià)”等不實(shí)語言或者其他帶有欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片等標(biāo)價(jià)，誘導(dǎo)顧客購買；

　?。ㄎ澹┦召?、銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件；

　?。┎捎门c其他經(jīng)營者或者其他銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行價(jià)格比較的方式開展促銷活動(dòng)時(shí)，未準(zhǔn)確標(biāo)明被比較價(jià)格的含義，或被比較價(jià)格無來源依據(jù)；

　?。ㄆ撸┎扇r(jià)外饋贈(zèng)方式銷售商品和提供服務(wù)時(shí)，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、數(shù)量，或者饋贈(zèng)物品為假劣商品的；

　?。ò耍?duì)同一商品或者服務(wù)，在同一交易場(chǎng)所使用兩種標(biāo)價(jià)簽或者價(jià)目表，以低價(jià)招徠顧客并以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；

　?。ň牛┦召?、銷售商品和提供服務(wù)前以各種方式作出價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行。

　　三、第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和為經(jīng)營者提供交易場(chǎng)所的賣場(chǎng)應(yīng)加強(qiáng)標(biāo)價(jià)規(guī)則和促銷規(guī)則的合規(guī)審核，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)或賣場(chǎng)內(nèi)零售商價(jià)格行為的管理，敦促經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營。

　　四、各電商協(xié)會(huì)和連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)要加強(qiáng)與行業(yè)企業(yè)的溝通聯(lián)系，密切關(guān)注行業(yè)價(jià)格行為動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)和督促行業(yè)企業(yè)做好自律。

　　五、消費(fèi)者線上線下購物時(shí)，應(yīng)樹立理性消費(fèi)理念，警惕各種形式的“消費(fèi)陷阱”。參加促銷或優(yōu)惠活動(dòng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀促銷規(guī)則和相關(guān)標(biāo)價(jià)信息。如發(fā)生價(jià)格糾紛或發(fā)現(xiàn)相關(guān)價(jià)格違法問題，可撥打12358價(jià)格投訴舉報(bào)熱線向價(jià)格主管部門反映。

　　六、各級(jí)價(jià)格主管部門將加強(qiáng)價(jià)格巡查和輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)制止和依法查處各類價(jià)格違法行為，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)群眾反映的涉嫌價(jià)格違法問題，一經(jīng)查實(shí)，將依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》作出處理。

　　                                      廣東省發(fā)展改革委

                                           2016年11月1日

（信息來源：廣東省發(fā)展改革委網(wǎng)站)